1. Introdução
A Orbeon, pessoa jurídica com sede na Rua Bocaiúva 2125, Florianópolis, SC, 88015-530, Brasil, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Nosso compromisso é com a transparência no uso das informações fornecidas por visitantes e contratantes de nossos serviços de análise de dados e desenvolvimento de painéis.
Esta política se aplica ao site orbeon.live e às interações relacionadas à contratação de nossos serviços. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você confirma ter lido e compreendido as práticas descritas aqui.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Coleta de Dados Pessoais
2.1 Dados que coletamos
- Nome completo e cargo
- Endereço de e-mail corporativo ou pessoal
- Número de telefone, quando fornecido voluntariamente
- Nome e segmento da empresa representada
- Mensagens e perguntas enviadas pelo formulário de contato
- Dados de navegação (endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão)
2.2 Como os dados são coletados
- Formulário de contato: informações preenchidas voluntariamente ao solicitar atendimento.
- Cookies e tecnologias similares: registros automáticos de navegação, detalhados na Seção 5.
- Comunicações diretas: e-mails, chamadas ou mensagens trocadas com nossa equipe.
2.3 Base legal para o tratamento (LGPD)
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º, LGPD) |
|---|---|
| Resposta a solicitações de contato | Consentimento do titular |
| Execução de serviços contratados | Execução de contrato |
| Melhoria do site e usabilidade | Legítimo interesse |
| Comunicações de novidades e materiais | Consentimento do titular |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
2.4 Retenção de dados
- Dados de contato de leads: até 24 meses ou até solicitação de exclusão.
- Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento.
- Registros de navegação: até 12 meses.
- Comunicações por e-mail: até 36 meses ou conforme exigência legal.
3. Uso dos Dados
3.1 Finalidades principais
- Responder solicitações de orçamento e atendimento.
- Entregar os serviços contratados (diagnóstico, painel, retainer).
- Enviar materiais educativos e atualizações de serviços, quando autorizado.
- Melhorar a experiência de navegação no site.
- Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais.
3.2 Compartilhamento com terceiros
A Orbeon não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço de tecnologia: plataformas de hospedagem, e-mail e análise de tráfego, sob contratos de confidencialidade.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável.
- Operadores de pagamento: exclusivamente para processamento de cobranças, sem acesso a dados desnecessários.
3.3 Comunicações de marketing
O envio de comunicações sobre novidades, conteúdos e serviços depende de consentimento explícito. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada mensagem ou pelo e-mail [email protected].
4. Proteção dos Dados
Criptografia
Transmissão de dados via HTTPS/TLS. Dados armazenados com criptografia em repouso.
Controle de Acesso
Acesso interno restrito por função. Autenticação em múltiplos fatores para sistemas críticos.
Monitoramento
Registros de acesso e auditoria periódica de sistemas e processos de tratamento.
Incidentes
Em caso de incidente, notificamos titulares e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.
Nenhum sistema é integralmente isento de riscos. Caso identifique atividade suspeita relacionada aos seus dados, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
6. Seus Direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)
Como titular de dados, você possui os seguintes direitos, exercíveis mediante solicitação ao e-mail [email protected]:
Acesso
Saber quais dados possuímos sobre você e como são utilizados.
Correção
Solicitar atualização de dados desatualizados ou incorretos.
Exclusão
Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Revogação do Consentimento
Retirar autorização previamente concedida a qualquer momento.
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd. Responderemos suas solicitações em até 15 dias úteis.
7. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter referências a recursos externos. A Orbeon não tem controle sobre as práticas de privacidade de terceiros e não se responsabiliza pelo tratamento de dados nesses ambientes. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer informações pessoais.
8. Menores de Idade
Os serviços da Orbeon são voltados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos inadvertidamente, procederemos com a exclusão imediata mediante verificação.
9. Atualizações desta Política
Esta política pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data de "Última atualização" no topo da página indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos cadastrados, quando aplicável.
O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação dos termos revisados.
10. Contato — Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar solicitações relacionadas ao tratamento de dados, entre em contato:
Organização
Orbeon
Rua Bocaiúva 2125
Florianópolis, SC
88015-530
E-mail de Privacidade
Telefone
+55 48 99614-3820
Seg–Sex, 09h–18h (BRT)